預購資訊請賣家明確標示，避免影響買家權益

目前部分賣家會利用「預購」、「現貨 + 預購」的方式來販售，雖然在賣家收單鋪貨上面可以更有彈性，但是同時也發現部份賣家對於預購資訊提供不足、計畫不周，造成在處理 預購賣場時，讓買家產生以下的困擾：

1. 出貨日期不明確或未標示

2. 出貨日期一再延遲，造成買家不安

3. 退貨程序不周，影響買家權益

以上的狀況除了容易造成買賣糾紛，也影響買家權益，有鑑於此，Yahoo!奇摩拍賣為了希望能讓買賣雙方都有良好的交易經驗，並希望賣方能以明確的訊息跟良好的信用來管理預購賣場，提醒賣家以下事項：

加強預購買賣溝通與標示

為了讓買家更注意跟了解出貨時效與狀況， 拍賣將研擬針對賣家刊登的商品是「預購」或是含有預購（現貨+預購）的賣場，加強「預購資訊標示」的辦法，讓買賣雙方都有比較詳細的資訊來了解交易流程，清楚預購細節，尚未購買的買家除了可以清楚知道詳細預購資訊來決定是否要下標，同時讓已購買的買家了解相關資訊掌握交易進度，減少買賣糾紛。

針對預購的流程，Yahoo!奇摩拍賣也希望買賣間基於互信，規劃相關措施讓交易過程、交易糾紛的處理上有明確的流程與資訊溝通，減少賣家溝通不足、預購標示不清、退貨流程影響買家權益的機會，相關溝通機制例如「評價」以及「交易未完成處理制度」也會進行改善，避免因為少數賣家處理預購商品不當，造成買家購 買經驗不佳，反而影響其他良好賣家的生意，破壞平台買賣品質。

交易過程中賣家應注意相關法規以免影響買家權益

不少賣家在經營拍賣時，忽略了相關法規的內容，影響了買家的購買權益，也失去了交易的服務品質，造成買賣糾紛。

Yahoo! 奇摩拍賣要提醒賣家，在經營拍賣的同時，請仔細了解相關法規，尤其在「消費者保護法」當中，詳細記載經營營利事業的賣家必須要了解的法規條文，尤其預購或 一般交易過程必須要要求的基本服務品質，都有詳細的描述，請在了解法規後，依照法規來管理您的預購商品，避免因買家申訴而觸法，影響拍賣經營，保障買家購買權益。

遵守「交易未完成處理制度」規範

部分賣家都會在自己無法如期出貨或是無法出貨的狀況下，引導買家選擇「買家因素-因故不買」來規避責任。Yahoo!奇摩拍賣提醒各位賣家，請確實依照「交易未完成處 理制度」，當您無法在與買家的預定日期出貨或無法出貨時，請確實選擇「賣家因素」來移除得標者 ，服務人員如收到反映發現有賣家蓄意在無法出貨或延遲出貨狀況下，引導買家選擇「因故不買」，將會進行通知警告，情節重大將會進行停權處理。

相關連結：

消費者保護法法規： http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001

交易未完成處理制度： http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/nopaybid.html

參考網址:
http://tw.auction.mb.yahoo.com/seller/message_thread.html?bidtype=_ca&tid=1113