林小姐拿著與賣家對話紀錄，還有商品明細，她在網路上，買1組二手電腦花了3980元，事後要求退貨，主動把電腦寄回去，但收到的退款金額卻縮水了。投訴人林小姐：「對啊！有落差啊！我付3980元他只退3700元，而且我還付貨運的費用。」
林小姐表示，這組電腦3980元含運費，貨到付款，收到之後想要退還，賣家要求她自行寄回，因此林小姐自掏腰包，花了2百多元運費，寄回給賣家，沒想到對方竟然只退3700元；消保官表示，退貨的運費2百元，都得由業者支付，以這位買家為例，應該要收到4180元。
中市消保官陳柏菁：「民眾按照消保法第19條，要求把貨品退還給賣家，這個時候消費者就不該負擔任何運費。」
電視購物頻道：「陽光、笑聲、沙灘，比基尼讓我們好好享受人生。」
藉由電視頻道或網路購物的交易平台，只要買家要求退貨，不管是手續費，還是運費，賣家都不能收費，通通得自行吸收，但是在知名網拍賣場上，這家服飾業者私自規定，退換貨必須由買家付擔100元運費加手續費；這一家也要求消費者自付，許多業者載明要退貨就要買家付運費，但這已經違反消保法，如果民眾在非實體店面消費，7天內退貨，可以向業者拒絕負擔任何的運送費用。
參考網址:
http://news.msn.com.tw/news2626537.aspx
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