「氣溫達到28度後,只要每升高一度,每家店的涼麵就會多賣2盒。」統一超商商品經理周力行指出;若以5千家門市來計算,當氣溫達到29度時,統一超商一天就要比平常多準備1萬盒涼麵,對生產作業與營收的影響甚巨,也凸顯「零售業真是個看天吃飯的行業」。
天氣左右民眾日常生活,讓便利商店對天氣轉變最為敏感。日本7-ELELVEn之父、SEVEn & i控股公司董事長鈴木敏文每天起床第一件事,就是看天氣,做為門市隨時調整商品陳列的重要依據;而台灣統一超商導入二代POS系統時,也為門市導入了氣象預報系統,透過內部情報單位的整理,還會隨著天氣變化提醒門市,「溫度升高,冷飲要增加備貨」,或者「天氣轉冷,熱食品要注意」等,調整敏感性商品的補換貨。
所謂季節敏感性商品,指的是隨氣溫變化影響銷售的品項,以冷飲、涼麵、沙拉水果為主。周力行指出,涼麵、沙拉水果銷售與天氣完全正相關,銷售時間只有半年,營收占比卻高達八成,因此如何掌握天氣變化調整數量十分重要。以涼麵來說,大太陽一定大賣,只要超過28度,每多一度每家店就可以多賣2盒;甚至,連商品廣告的播放時機,也一定要抓住對的氣候,才能產生加乘的效果。
不只季節性變化,門市人員更要每天關心氣象。統一超商店經理陳淑麗觀察,若預報有午後雷陣雨,她會提前預備更多的關東煮等熱食,一下雨就迅速將傘桶擺出、傘架全部補滿,連自助區的關東煮、蒸包機一定要瀰漫一股熱騰騰的香氣,「因為豐富的陳列會刺激消費者的購買慾望。」想像全身溼淋淋的消費者走進來,一定會想買個熱食,而這樣的做法,也帶動自助區的熱食銷售,可以較平時成長一倍以上。
陳淑麗指出,這種依據消費者真實感受,而非真正溫度大幅變化所進行的商品調整,稱之為「體感行銷」,會與天氣預報共同搭配使用。透過事先的準備與當下機動性調整,避免發生賣不完、或者不夠賣的窘境,更細微地掌握到氣象變化所帶來的商機。
參考網址:
http://fund.pchome.com.tw/magazine/report/fi/WEALTH/1309/125173440027224049002.htm
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